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Política de Devolución

Cambios y devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad y confianza 🤍
Por eso, te contamos de forma clara en qué situaciones se puede realizar un cambio y cómo funciona en cada caso.

Condiciones de cambio

1. Cuando el error es nuestro (taller o envío)
Nos hacemos cargo del cambio cuando:

 

👉 En estos casos, nosotros cubrimos todos los costos de envío y nos ocupamos de que recibas tu joya correctamente.

2. Cuando el cambio es por decisión del cliente
Si el cambio es por:

👉 Podés realizar el cambio sin costo de la joya, abonando únicamente los envíos.

Si todavía no estás segura/o del nuevo modelo o piedra, también podemos ofrecerte una Gift Card por el mismo monto, para que elijas con total tranquilidad más adelante.

 

Plazo para solicitar cambios
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 7 días posteriores a recibir el producto.