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Política de Devolución

Cambios y devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad y confianza 🤍
Por eso, te contamos de forma clara en qué situaciones se puede realizar un cambio y cómo funciona en cada caso.

Condiciones de cambio

1. Cuando el error es nuestro (taller o envío)
Nos hacemos cargo del cambio cuando:

 

👉 En estos casos, nosotros cubrimos todos los costos de envío y de la joya y nos ocupamos de que recibas tu joya correctamente.

2. Cuando el cambio es por decisión del cliente
Si el cambio es por:

👉 Podés realizar el cambio con un costo adicional que sera de acuerdo a la pieza y el cambio solicitado. Ademas los costos de envio corren por cuenta del cliente. 

Si todavía no estás segura/o del nuevo modelo o piedra, también podemos ofrecerte una Gift Card por el mismo monto, para que elijas con total tranquilidad más adelante.

 

Plazo para solicitar cambios
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 4 días posteriores a recibir el producto.

Envios

Realizamos los envíos a través de Correo Argentino. Una vez despachado el pedido, te enviamos el código de seguimiento para que puedas seguir tu envío en todo momento.

Los plazos de entrega son los que estipula Correo Argentino y pueden variar según la zona y la gestión de la empresa de correo.

 

Si tu envío se demora más de lo esperado o tenés cualquier inconveniente, escribinos. Vamos a gestionar el reclamo correspondiente ante Correo Argentino